Termini e Condizioni di Servizio

1. Premessa e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma FiscalBot ("Servizio"), fornita da FiscalBot S.r.l. ("Fornitore", "noi", "FiscalBot"), società italiana con sede legale in Italia.

Registrandoti e utilizzando FiscalBot, accetti integralmente questi Termini.Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

Questi Termini costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te (l'utente o "Cliente") e FiscalBot S.r.l.

2. Descrizione del Servizio

FiscalBot è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che fornisce servizi di:

• Classificazione automatica di documenti fiscali italiani (fatture, ricevute, scontrini, etc.) tramite intelligenza artificiale
• Estrazione dati da documenti (importi, date, codici fiscali, partite IVA)
• Validazione automatica di Codice Fiscale e Partita IVA secondo algoritmi ufficiali
• Archiviazione sicura di documenti con crittografia end-to-end
• Workflow di revisione documenti per studi professionali
• Integrazioni con servizi terzi (Telegram, WhatsApp, sistemi contabili)

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti, studi commercialisti, aziende e organizzazioni per finalità B2B. Non è un servizio destinato a consumatori privati.

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti di Registrazione

Per utilizzare FiscalBot devi:

• Avere almeno 18 anni
• Essere un professionista, azienda o ente autorizzato
• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Accettare questi Termini e la Privacy Policy

3.2 Credenziali di Accesso

Sei responsabile di:

• Mantenere riservate le tue credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il tuo account
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato

Non condividere mai le tue credenziali. FiscalBot non è responsabile per danni derivanti da accesso non autorizzato causato da tua negligenza.

3.3 Account Multi-Utente

I piani Professional ed Enterprise permettono account multi-utente. L'amministratore del tenant è responsabile della gestione degli utenti e dei loro privilegi.

4. Piani di Abbonamento e Pagamenti

4.1 Piani Disponibili

• Entry: 49€/mese - 500 documenti/mese, 1 utente
• Professional: 149€/mese - 2.000 documenti/mese, 5 utenti
• Enterprise: Prezzo personalizzato - Documenti illimitati, utenti illimitati

I prezzi sono in Euro (€), IVA esclusa (22% per soggetti italiani, regime reverse charge per UE).

4.2 Fatturazione e Rinnovo

• Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente in anticipo
• Rinnovo automatico a fine periodo, salvo disdetta
• Accettiamo carte di credito, bonifico (solo Enterprise), SEPA Direct Debit
• Fattura elettronica XML inviata al Sistema di Interscambio (SDI) italiano

4.3 Trial Gratuito

Offriamo un periodo di prova gratuito di 14 giorni per i piani Entry e Professional. Non richiediamo carta di credito per il trial. Dopo 14 giorni, se non sottoscrivi un piano, l'account viene disattivato (dati conservati per 30 giorni).

4.4 Pagamenti in Ritardo

In caso di mancato pagamento:

• Giorno 1-7: Promemoria via email
• Giorno 8-14: Sospensione funzionalità avanzate
• Giorno 15+: Sospensione completa account (accesso read-only ai documenti)
• Giorno 30+: Diritto di terminare il contratto e cancellare i dati

4.5 Rimborsi

Politica rimborsi:

• Trial gratuito: Nessun addebito, nessun rimborso necessario
• Primo mese: Rimborso completo entro 30 giorni dalla prima fattura (soddisfatti o rimborsati)
• Mesi successivi: Nessun rimborso per periodi già fatturati (puoi disdire per periodi futuri)

5. Uso Accettabile del Servizio

5.1 Usi Consentiti

Puoi utilizzare FiscalBot per:

• Gestione documenti fiscali della tua attività professionale
• Gestione documenti dei tuoi clienti (se sei commercialista/consulente)
• Integrazioni con i tuoi sistemi esistenti tramite API

5.2 Usi Vietati

È SEVERAMENTE VIETATO:

• Caricare documenti falsi, contraffatti o ottenuti illegalmente
• Violare diritti di terzi (copyright, privacy, segreti commerciali)
• Effettuare reverse engineering, decompilazione o tentativi di scoprire il codice sorgente
• Eseguire attacchi informatici (DDoS, SQL injection, XSS, etc.)
• Automatizzare l'accesso tramite bot o scraping (eccetto API ufficiali)
• Rivendere o sublicenziare il servizio senza autorizzazione scritta
• Caricare malware, virus o contenuti illeciti
• Utilizzare il servizio per scopi illegali (riciclaggio, evasione fiscale, frode)

5.3 Limiti di Utilizzo

Ogni piano ha limiti specificati:

• Documenti/mese: Superato il limite, addebito di 0,10€/documento extra (Entry/Professional)
• Storage: 10GB inclusi (Entry), 50GB (Professional), illimitato (Enterprise). Extra storage: 5€/10GB
• API calls: Fair use policy. Rate limit: 100 req/min (Entry), 500 req/min (Professional)

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Proprietà di FiscalBot

FiscalBot detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale su:

• Software, codice sorgente, algoritmi, modelli AI
• Design, interfaccia utente, marchi, loghi
• Documentazione, API, contenuti del sito web

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per utilizzare il Servizio secondo questi Termini.

6.2 I Tuoi Dati

Mantieni piena proprietà dei tuoi documenti e dati.

• FiscalBot non rivendica alcun diritto sui tuoi contenuti
• Ci concedi solo una licenza per elaborare i tuoi dati per erogare il servizio
• Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento (formato JSON/PDF)
• Alla cancellazione account, i tuoi dati sono eliminati entro 30 giorni (salvo obblighi legali)

6.3 Addestramento AI

I tuoi documenti NON vengono utilizzati per addestrare modelli AI pubblici. Utilizziamo solo dati aggregati e anonimizzati per migliorare l'accuratezza della classificazione, previo tuo consenso esplicito (opt-in nelle impostazioni).

7. Disponibilità del Servizio e SLA

7.1 Uptime Garantito

• Entry/Professional: 99.5% uptime mensile (best effort)
• Enterprise: 99.9% uptime mensile (SLA contrattuale con penali)

Uptime calcolato su base mensile, esclusi:

• Manutenzioni programmate (notificate con 48h preavviso, max 4h/mese)
• Forza maggiore (eventi naturali, guerre, attacchi informatici di massa)
• Problemi di connettività lato cliente

7.2 Manutenzione

Effettuiamo manutenzioni regolari (solitamente notturne, 2-4 AM CET). Durante la manutenzione, alcune funzionalità potrebbero essere limitate. Notifichiamo sempre con almeno 48 ore di preavviso.

7.3 Backup

Effettuiamo backup automatici giornalieri con retention:

• Backup giornalieri: Ultimi 7 giorni
• Backup settimanali: Ultime 4 settimane
• Backup mensili: Ultimi 12 mesi

Importante: I backup sono per disaster recovery interno. Non sostituiscono la tua responsabilità di conservare copie dei documenti originali.

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Servizio "AS IS"

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Pur impegnandoci per la massima accuratezza, non garantiamo:

• Classificazione documenti corretta al 100% (accuracy media: 95-98%)
• Assenza di errori, bug o interruzioni
• Compatibilità con tutti i browser e dispositivi

Sei responsabile di verificare l'accuratezza dei dati estratti prima di utilizzarli per dichiarazioni fiscali o contabili.

8.2 Esclusione Danni

Nei limiti consentiti dalla legge italiana, FiscalBot NON è responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, consequenziali (es. perdita profitti, dati, opportunità)
• Errori di classificazione o estrazione dati
• Multe o sanzioni fiscali derivanti da errori nel servizio
• Perdita di dati causata da tue azioni (cancellazione accidentale, etc.)
• Violazioni da parte di terzi (fornitori, hacker)

8.3 Limite Massimo di Responsabilità

La nostra responsabilità massima aggregata per qualsiasi reclamo è limitata a:

• Entry/Professional: Importo pagato negli ultimi 12 mesi
• Enterprise: Importo specificato nel contratto SLA (generalmente 12 mesi)

8.4 Indennizzo

Accetti di indennizzare FiscalBot da qualsiasi reclamo, danno o spesa (incluse spese legali) derivanti da:

• Tuo uso improprio del Servizio
• Violazione di questi Termini
• Violazione di leggi o diritti di terzi

9. Risoluzione e Disdetta

9.1 Disdetta da Parte del Cliente

Puoi disdire in qualsiasi momento:

• Vai su Impostazioni → Abbonamento → Annulla Abbonamento
• Oppure invia email a billing@fiscal.bot

La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente. Continuerai ad avere accesso fino alla fine del periodo pagato. Nessun rimborso pro-rata.

9.2 Risoluzione da Parte di FiscalBot

Possiamo sospendere o terminare il tuo account immediatamente in caso di:

• Violazione di questi Termini (uso vietato, attività illegali)
• Mancato pagamento per oltre 30 giorni
• Abuso del sistema o attacchi informatici
• Richiesta di autorità giudiziarie

In caso di terminazione per giusta causa, nessun rimborso è dovuto.

9.3 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione del contratto:

• Accesso immediato revocato (eccetto periodo di grazia di 7 giorni per export dati)
• Dati conservati per 30 giorni (possibilità di riattivazione)
• Dopo 30 giorni: Cancellazione permanente (salvo obblighi legali di 10 anni per dati fiscali)

10. Modifiche ai Termini

FiscalBot si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Modifiche sostanziali saranno notificate via email con almeno 30 giorni di preavviso.

Continuando a utilizzare il Servizio dopo la data di efficacia delle modifiche, accetti i nuovi Termini. Se non accetti, puoi disdire senza penali entro 30 giorni dalla notifica.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

11.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili.

11.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante da questi Termini, il foro competente esclusivo è il Tribunale di [Città sede legale FiscalBot], Italia.

I consumatori (se applicabile, solo per uso personale non professionale) hanno diritto a ricorrere al foro del loro luogo di residenza.

11.3 Risoluzione Alternativa Controversie

Prima di ricorrere al tribunale, ti invitiamo a contattare il nostro team legal (legal@fiscal.bot) per tentare una risoluzione amichevole. Offriamo mediazione gratuita per controversie fino a 10.000€.

12. Disposizioni Generali

12.1 Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e agli eventuali SLA Enterprise, costituiscono l'intero accordo tra te e FiscalBot, sostituendo qualsiasi precedente comunicazione.

12.2 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti/obblighi senza nostro consenso scritto. FiscalBot può cedere questi Termini in caso di fusione, acquisizione o vendita di asset.

12.3 Nullità Parziale

Se una clausola è ritenuta invalida o non eseguibile, le restanti clausole rimangono pienamente efficaci.

12.4 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

12.5 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (guerre, terremoti, pandemie, blackout energetici, attacchi informatici di massa, etc.).

13. Contatti

Per domande su questi Termini, contattaci:

• Email generale: info@fiscal.bot
• Supporto tecnico: support@fiscal.bot
• Questioni legali: legal@fiscal.bot
• Fatturazione: billing@fiscal.bot
• Telefono: +39 011 561 1185 (Lun-Ven, 9-18 CET)
• PEC: fiscalbot@pec.it